Leia, por favor, esta Política de RGPD com atenção, pois o tratamento dos dados pessoais que nos disponibiliza implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.
Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?
O Hotel Miracorgo, com a designação fiscal de ALVES, GOMES & CARVALHO, LDA., sede na Avenida 1.º Maio, 76/78, 5000 – 651, Vila Real, e número de contribuinte 501243720, é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Que dados pessoais são recolhidos e tratados?
O Hotel Miracorgo procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais:
Reservas: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada, método de pagamento e detalhes da reserva;
Recrutamento: nome, endereço de correio eletrónico e currículo;
Newsletter: endereço de correio eletrónico.
Ao navegar no website, o Hotel Miracorgo poderá recolher informação sobre o computador, incluindo endereço de IP, sistema operativo e browser usado, para fins administrativos e de agregação de informação para os seus anunciantes.
O Miracorgo assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.
De que forma são recolhidos os seus dados?
Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:
- Correio eletrónico;
- Website;
- Chamadas telefónicas;
- Presencialmente;
- Redes sociais.
Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pelo Hotel Miracorgo ou pelas entidades por este subcontratadas.
Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, o Hotel Miracorgo poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, o Hotel Miracorgo informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.
Quais as finalidades e fundamentos para o tratamento dos seus dados?
De acordo com os princípios da proteção de dados, o Hotel Miracorgo só poderá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades determinadas e se tiver base legal para o fazer. O Hotel Miracorgo utiliza os seus dados para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos:
A – Tendo como fundamento o contrato de serviços hoteleiros que celebrou connosco, tratamos os seus dados para efeitos de:
- a) Gestão de reservas e estadias;
- b) Pedidos de orçamento, informações e confirmação de reservas;
- c) Registo de preferências (quarto preferido, mobilidade, jornais/revistas, etc.);
- d) Faturação e verificação dos meios de pagamento;
- e) Fornecimento das informações necessárias à sua estadia no Hotel;
- f) Apoio ao cliente.
B – Tendo como fundamento o seu consentimento, tratamos os seus dados para efeitos de:
- g) Envio de newsletters (caso não seja nosso cliente);
- h) Envio de ações de marketing (caso não seja nosso cliente);
- i) Programas de fidelização.
C – Para cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para efeitos de:
- j) Gestão de reclamações;
- k) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares.
D – Porque é nosso cliente e temos interesse legítimo em querer prestar-lhe, cada vez mais, um serviço melhor, tratamos os seus dados para efeitos de:
- l) Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua estadia;
- m) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas;
- n) Agenda de contactos.
E – Quando estamos no âmbito de diligências pré-contratuais tratamos os seus dados para efeitos de:
- o) Recrutamento.
Para a prossecução das finalidades acima identificadas o Hotel Miracorgo poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.
Com quem são partilhados os seus dados?
Os dados recolhidos e detidos pelo Hotel Miracorgo poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
- Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória;
- Empresas de recrutamento e seleção;
- Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta do Hotel Miracorgo e de acordo com as finalidades por esta determinadas.
Quais são os seus direitos?
Nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, retificação e /ou eliminação, portabilidade, restrição de tratamento, objeção dos seus dados pessoais. Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Direito de Acesso: Poderá questionar-nos se tratamos ou não dados pessoais seus e, em caso afirmativo, obter acesso aos dados na forma de uma cópia. Ao cumprir um pedido de acesso, fornecer-lhe-emos também informações adicionais, como os fins do tratamento, as categorias dos dados pessoais em causa, bem como quaisquer outras informações necessárias para lhe permitir exercer este direito em pleno.
Direito de Retificação Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados caso estes não sejam exatos ou estejam incompletos. Mediante pedido, corrigiremos dados pessoais incorretos sobre si e, considerando os fins do tratamento, completaremos dados pessoais incompletos, o que poderá requerer uma declaração suplementar.
Direito de Eliminação: Tem também o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, o que significa que os seus dados serão apagados por nós, na medida do possível, e por qualquer outro responsável pelo tratamento a quem tenhamos previamente disponibilizado os seus dados. As eliminações dos seus dados pessoais apenas têm lugar em determinados casos previstos na lei e listados no artigo 17 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Isto inclui situações em que os seus dados pessoais já não sejam necessários para os fins iniciais para os quais foram tratados, bem como situações em que tenham sido tratados ilicitamente. Devido à forma como mantemos determinados serviços, poderá levar algum tempo até que as cópias de segurança sejam apagadas.
Direito à Portabilidade: O seu direito à portabilidade dos dados reside no facto de poder solicitar-nos o fornecimento dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e que esses dados sejam transmitidos diretamente a outro responsável pelo tratamento de dados, sempre que isso seja tecnicamente viável. Mediante pedido e sempre que seja tecnicamente viável, transmitiremos os seus dados pessoais diretamente a outro responsável pelo tratamento.
Direito de Restrição ao Tratamento: Tem o direito de obter a restrição ao tratamento dos seus dados pessoais, o que significa que suspendemos o tratamento dos seus dados por um determinado período de tempo. As circunstâncias que poderão dar origem a este direito incluem situações em que a exatidão dos seus dados pessoais tenha sido contestada, mas seja necessário algum tempo para que possamos verificar a respetiva exatidão/inexatidão. Este direito não nos impede de continuarmos a armazenar os seus dados pessoais. Iremos informá-lo antes da restrição ser anulada.
Direito de Objeção: Tem também o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, o que significa que poderá solicitar-nos que deixemos de tratar os seus dados pessoais. Isto aplica-se apenas nos casos em que o motivo de ‘interesses legítimos’ (incluindo a criação de perfis) constitui a base legal para o tratamento.
Poderá opor-se a qualquer momento e de modo gratuito a finalidades de marketing direto caso os seus dados pessoais sejam tratados para esses fins, o que inclui a criação de perfis na medida em que esteja relacionada com o respetivo marketing direto. Poderá sempre exercer este direito ao cancelar o seu consentimento dado previamente, seguindo as instruções na comunicação de marketing relevante. Caso exerça este direito, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para esses fins.
Poderão ocorrer situações em que temos o direito de recusar ou restringir os seus direitos descritos neste parágrafo. Em todo o caso, avaliaremos atentamente a aplicabilidade de uma isenção deste género e informá-lo-emos em conformidade.
Poderemos, por exemplo, indeferir o seu pedido de acesso caso seja necessário para proteger os direitos e liberdades de outros indivíduos e recusar o apagamento dos seus dados pessoais se o tratamento dos mesmos for necessário para o cumprimento de obrigações legais. O direito à portabilidade dos dados, por exemplo, não se aplica caso os dados pessoais não tenham sido fornecidos por si ou se tivermos tratado os dados não com base no seu consentimento ou para o cumprimento de um contrato.
Pode de igual modo contactar-nos caso tenha questões, comentários ou reclamações relativamente a esta declaração de privacidade. Caso tenha questões por resolver, tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados.
Poderá ainda contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ou o nosso DPO (Data Protection Officer) através do email rh@hotelmiracorgo.com ou na seguinte morada Avenida 1.º de Maio, 76/78, 5000-651, Vila Real, para exercer qualquer um dos direitos que lhe são concedidos pelas leis de proteção de dados aplicáveis.
Tenha em atenção que poderemos solicitar-lhe que forneça informações adicionais, de modo a confirmar a sua identidade.
Por quanto tempo são armazenados os seus dados?
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.
Os seus dados são tratados de forma segura?
O Hotel Miracorgo assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
O Hotel Miracorgo exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes aquelas que pratica.
Não obstante as medidas de segurança praticadas pelo Hotel Miracorgo, o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança, adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware, bem como certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.
Comunicações
O Hotel Miracorgo reconhece que poderá comunicar dados dos Utilizadores no âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que se encontre, não se considerando essa comunicação como uma transferência de dados para terceiros, nem existindo qualquer tratamento subcontratado.
O Hotel Miracorgo poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que, para tal, seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
Transferência dos dados
Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, o Hotel Miracorgo cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
O uso das redes sociais do Hotel Miracorgo poderá implicar transmissão de dados para os prestadores de serviços das redes sociais, os quais podem estar sediados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. O Hotel Miracorgo não se responsabiliza pelos dados que o utilizador disponibilizar nas redes sociais.
Alterações à Política de Privacidade
O Hotel Miracorgo reserva-se o direito de a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas em: www.hotelmiracorgo.com