Lea esta Política de GDPR con atención, ya que el procesamiento de datos personales que nos proporcione implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones aquí expuestas.
Quién es responsable de la recopilación y el procesamiento de datos?
Hotel Miracorgo, con la denominación fiscal de ALVES, GOMES & CARVALHO, LDA., con sede en Avenida 1.º Maio, 76/78, 5000 – 651, Vila Real, y número de identificación fiscal 501243720, es la entidad responsable de la recopilación y el procesamiento de datos personales. Como parte de sus actividades, puede utilizar entidades subcontratadas para llevar a cabo los fines indicados aquí.
Qué son los datos personales?
Los datos personales se refieren a cualquier información, de cualquier naturaleza y sin importar su medio, incluidos sonido e imagen, relacionada con una persona física identificada o identificable. Se considera identificable a una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, especialmente mediante referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.
Qué datos personales se recopilan y procesan?
Hotel Miracorgo recopila y procesa los siguientes datos personales, entre otros:
Reservas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, método de pago y detalles de la reserva.
Reclutamiento: nombre, dirección de correo electrónico y currículum.
Boletín informativo: dirección de correo electrónico.
Al navegar por el sitio web, Hotel Miracorgo puede recopilar información sobre la computadora, incluida la dirección IP, el sistema operativo y el navegador utilizado, con fines administrativos y de agregación de información para sus anunciantes.
Miracorgo asume que los datos han sido proporcionados por el titular de los datos o que el titular de los datos ha dado autorización para este fin, y supone que los datos son precisos y están actualizados.
Cómo se recopilan sus datos?
Los datos personales pueden recopilarse a través de los siguientes medios:
1. Correo electrónico.
2. Sitio web.
3. Llamadas telefónicas.
4. En persona.
5. Redes sociales.
Los datos recopilados se procesan y almacenan electrónicamente, siguiendo estrictamente la legislación de protección de datos personales, y se almacenan en bases de datos específicas creadas para este fin por Hotel Miracorgo o entidades subcontratadas por ellos.
Algunos datos personales recopilados en el sitio web son obligatorios, y en caso de ausencia o insuficiencia de estos datos, Hotel Miracorgo puede no ser capaz de proporcionar los servicios o información solicitados. En cada caso específico, Hotel Miracorgo le informará de la obligatoriedad de proporcionar los datos personales pertinentes.
Cuáles son los fines y bases legales para procesar sus datos?
De acuerdo con los principios de protección de datos, Hotel Miracorgo solo puede procesar sus datos personales para fines específicos y cuando tenga una base legal para hacerlo. Hotel Miracorgo utiliza sus datos para los siguientes fines y con las siguientes bases legales:
A - Con base en el contrato de servicio que ha celebrado con nosotros, procesamos sus datos para los siguientes fines:
a) Gestión de reservas y estancias.
b) Solicitudes de presupuestos, información y confirmaciones de reservas.
c) Registro de preferencias (habitación preferida, movilidad, periódicos/revistas, etc.).
d) Facturación y verificación del método de pago.
e) Proporcionar la información necesaria para su estancia en el hotel.
f) Atención al cliente.
B - Con su consentimiento como base, procesamos sus datos para los siguientes fines:
g) Envío de boletines informativos (si no es nuestro cliente).
h) Envío de campañas de marketing (si no es nuestro cliente).
i) Programas de fidelización.
C - Para cumplir con obligaciones legales, procesamos sus datos para los siguientes fines:
j) Manejo de quejas.
k) Cumplimiento de otras obligaciones legales o reglamentarias.
D - Como nuestro cliente, y porque tenemos un interés legítimo en brindarle un mejor servicio, procesamos sus datos para los siguientes fines:
l) Realización de encuestas de satisfacción relacionadas con su estancia.
m) Realización de estudios de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadístico.
n) Agenda de contactos.
E - Cuando estamos en el contexto de negociaciones precontractuales, procesamos sus datos para el siguiente fin:
Reclutamiento.
Para lograr los fines mencionados anteriormente, Hotel Miracorgo puede interconectar los datos recopilados para actualizar y completar dichos datos.
Cuáles son sus derechos?
Bajo la Ley de Protección de Datos Personales, garantizamos su derecho a acceder, rectificar y/o eliminar, portabilidad, restringir el procesamiento y oponerse a sus datos personales. También puede presentar quejas ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.
Derecho de Acceso: Puede preguntar si procesamos sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener acceso a los datos en forma de copia. Al cumplir una solicitud de acceso, también le proporcionaremos información adicional, como los fines del procesamiento, las categorías de datos personales involucrados y cualquier otra información necesaria para que pueda ejercer este derecho plenamente.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos o incompletos. A su solicitud, corregiremos los datos personales incorrectos sobre usted y, considerando los fines del procesamiento, completaremos los datos personales incompletos, lo que puede requerir una declaración adicional.
Derecho de Eliminación: También tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, lo que significa que sus datos serán eliminados por nosotros en la medida de lo posible y por cualquier otro controlador de datos a quien hayamos proporcionado sus datos previamente. Las eliminaciones de sus datos personales solo ocurren en ciertos casos previstos por la ley y enumerados en el Artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos. Esto incluye situaciones en las que sus datos personales ya no son necesarios para los fines iniciales para los que fueron procesados, así como situaciones en las que se han procesado ilegalmente. Debido a la forma en que mantenemos ciertos servicios, puede llevar tiempo que se eliminen las copias de seguridad.
Derecho a la Portabilidad de Datos: Su derecho a la portabilidad de datos significa que puede solicitar que proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y que estos datos se transmitan directamente a otro controlador de datos, siempre que sea técnicamente posible. A su solicitud y siempre que sea técnicamente posible, transmitiremos sus datos personales directamente a otro controlador de datos.
Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a obtener la restricción del procesamiento de sus datos personales, lo que significa que suspendemos el procesamiento de sus datos durante un cierto período. Las circunstancias que pueden dar lugar a este derecho incluyen situaciones en las que se ha cuestionado la exactitud de sus datos personales, pero se necesita tiempo para que verifiquemos su exactitud/inexactitud. Este derecho no nos impide seguir almacenando sus datos personales. Le informaremos antes de levantar la restricción.
Derecho a Oponerse: También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, lo que significa que puede solicitar que dejemos de procesar sus datos personales. Esto solo se aplica en casos donde 'intereses legítimos' (incluida la elaboración de perfiles) constituyen la base legal para el procesamiento.
Puede oponerse en cualquier momento y sin costo alguno a los fines de marketing directo si sus datos personales se procesan para estos fines, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo. Siempre puede ejercer este derecho retirando su consentimiento previamente dado, siguiendo las instrucciones en la comunicación de marketing correspondiente. Si ejerce este derecho, dejaremos de procesar sus datos personales para estos fines.
Pueden haber situaciones en las que tengamos derecho a rechazar o restringir los derechos descritos en este párrafo. En cualquier caso, evaluaremos cuidadosamente la aplicabilidad de dicha exención y le informaremos en consecuencia. Por ejemplo, podemos denegar su solicitud de acceso si es necesario para proteger los derechos y libertades de otras personas o rechazar la eliminación de sus datos personales si el procesamiento de ellos es necesario para cumplir con obligaciones legales. El derecho a la portabilidad de datos, por ejemplo, no se aplica si los datos personales no fueron proporcionados por usted o si procesamos los datos no basándonos en su consentimiento o para el cumplimiento de un contrato.
También puede contactarnos si tiene preguntas, comentarios o quejas con respecto a esta declaración de privacidad. Si tiene problemas no resueltos, también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.
También puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente o a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico en rh@hotelmiracorgo.com o en la siguiente dirección: Avenida 1.º de Maio, 76/78, 5000-651, Vila Real, para ejercer cualquiera de los derechos que le otorgan las leyes de protección de datos aplicables.
Tenga en cuenta que podemos pedirle que proporcione información adicional para confirmar su identidad.
Cuánto tiempo se almacenan sus datos?
El período durante el cual los datos se almacenan y retienen varía según el propósito para el que se procesó la información. Siempre que no haya un requisito legal específico, los datos se almacenarán y retendrán durante el período mínimo necesario para los fines que motivaron su recopilación o procesamiento posterior, después de lo cual serán eliminados.
Sus datos se tratan de manera segura?
Hotel Miracorgo se compromete a garantizar la protección y seguridad de sus datos. Para lograrlo, ha adoptado diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales que proporcione contra la divulgación, pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de procesamiento ilícito.
Hotel Miracorgo requiere que sus subcontratistas y socios adopten medidas de seguridad equivalentes a las que practica.
A pesar de las medidas de seguridad implementadas por Hotel Miracorgo, los usuarios deben tomar medidas de seguridad adicionales, incluidas asegurarse de que utilizan equipos y navegadores actualizados y configurados de manera segura con firewalls activos, antivirus y antispyware. También deben verificar la autenticidad de los sitios web que visitan en Internet y evitar sitios web de reputación cuestionable.
Comunicaciones
Hotel Miracorgo reconoce que puede comunicar datos de usuarios en el ámbito de procesos de fusión, adquisición y/o incorporación en los que esté involucrado. Esta comunicación no se considera una transferencia de datos a terceros, ni constituye un procesamiento subcontratado.
Hotel Miracorgo también puede transmitir datos a terceros en el contexto de investigaciones, indagaciones y procedimientos judiciales y/o administrativos, o procesos similares, siempre que esto sea debidamente ordenado por un tribunal.
Transferencias de Datos
Si pueden ocurrir transferencias de datos a terceros países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, Hotel Miracorgo cumplirá con la ley, en particular con respecto a la adecuación del país de destino en términos de protección de datos personales y los requisitos aplicables a dichas transferencias. Los datos personales no se transferirán a jurisdicciones que no ofrezcan garantías de seguridad y protección.
El uso de las redes sociales de Hotel Miracorgo puede implicar la transmisión de datos a los proveedores de servicios de redes sociales que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Hotel Miracorgo no es responsable de los datos que proporcione en las redes sociales.
Cambios a la Política de Privacidad
Hotel Miracorgo se reserva el derecho de hacer ajustes o cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento, con estos cambios debidamente publicitados en www.hotelmiracorgo.com.