Política de Privacidad

PARTE GENERAL
1.1. RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS DEL USUARIO

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionar a los Usuarios de los sitios web alojados en www.hotelmiracorgo.com, en adelante y de forma abreviada (“Sitio”), información detallada sobre cómo Alves, Gomes & Carvalho, Lda., en adelante denominado Hotel Miracorgo, sociedad de responsabilidad limitada con sede en Avenida 1º de Maio, n.º 76/78, 5000 – 651 Vila Real, registrada en la Conservatória do Registo Comercial de Vila Real con el número único de matrícula y número de identificación fiscal 501243720, como responsable del tratamiento de sus datos personales o como subcontratista, trata dichos datos.

Por regla general, los Datos Personales son solicitados cuando el Usuario se registra o navega en el Sitio, solicita contacto y/o envío de boletines, suscribe un determinado producto o servicio, proporciona o solicita información, compra un producto o establece una relación contractual con el Hotel Miracorgo a través de una reserva de estancia en nuestro establecimiento.

Los Datos Personales recopilados y tratados consisten principalmente en información relacionada con el nombre, género, fecha de nacimiento, teléfono, móvil, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal y datos de la tarjeta de crédito (recopilados solo para fines de pago), aunque pueden recopilarse otros Datos Personales que puedan ser necesarios o convenientes para la prestación o cobro de servicios por parte del Hotel Miracorgo.

El Hotel Miracorgo también recopila y trata información sobre las características del dispositivo de su hardware, su IP y las características del navegador/software, así como información sobre las páginas visitadas por el Usuario dentro del Sitio. Esta información puede incluir su tipo de navegador, el nombre de dominio, los tiempos de acceso y los hipervínculos a través de los cuales el Usuario accedió al Sitio (“Información de Usabilidad”). Utilizamos esta información para mejorar la calidad de su visita a nuestro Sitio y, con su consentimiento, analizar su perfil de usuario y hábitos de navegación en el Sitio, medir la conversión de la publicidad en el Sitio y enviar información comercial y de marketing adaptada a su perfil.

La Información de Usabilidad y los Datos Personales se denominan en esta Política de Privacidad como “Datos del Usuario”.

A efectos de esta Política de Privacidad, se entiende por relación contractual cualquier contrato establecido entre el Hotel Miracorgo y las entidades relacionadas con él, independientemente de su objeto.

1.2. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los Datos del Usuario recopilados por el Hotel Miracorgo no se comparten con terceros sin el consentimiento del Usuario, excepto en las situaciones mencionadas en el párrafo siguiente. Sin embargo, si el Usuario contrata servicios con el Hotel Miracorgo que son prestados por otras entidades responsables del tratamiento de datos personales, los Datos del Usuario pueden ser transmitidos y/o accedidos por estas entidades, en la medida en que sea necesario para la prestación de los servicios en cuestión.

De acuerdo con los términos legales aplicables, el Hotel Miracorgo puede transmitir o comunicar los Datos del Usuario a otras entidades si esta transmisión o comunicación es necesaria para la ejecución del contrato establecido entre el Usuario y el Hotel Miracorgo, para acciones precontractuales a petición del Usuario, para cumplir con una obligación legal a la que el Hotel Miracorgo esté sujeto o si es necesario para cumplir con los intereses legítimos del Hotel Miracorgo o de un tercero. En caso de una transmisión de Datos del Usuario a terceros, se harán los esfuerzos razonables para garantizar que el cesionario utilice los Datos del Usuario transmitidos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

I) Entidades Subcontratadas

En el contexto del tratamiento de Datos del Usuario, el Hotel Miracorgo utiliza o puede utilizar entidades terceras, subcontratadas por él, para que, en su nombre, y de acuerdo con sus instrucciones, traten los Datos del Usuario, de acuerdo con la legislación aplicable y esta Política de Privacidad.

Estas entidades subcontratadas no pueden transmitir los Datos del Usuario a otras entidades sin que el Hotel Miracorgo haya dado, previamente y por escrito, autorización para ello.

El Hotel Miracorgo se compromete a subcontratar solo entidades que ofrezcan la máxima seguridad en la ejecución de las medidas técnicas y organizativas adecuadas, para garantizar la defensa de los derechos del Usuario. Todas las entidades subcontratadas por el Hotel Miracorgo están vinculadas a este último mediante un acuerdo escrito que regula, en particular, el objeto y la duración del tratamiento, la naturaleza y finalidad del tratamiento, el tipo de datos personales, las categorías de titulares de los datos y los derechos y obligaciones de las partes y otros requisitos previstos en el artículo 28.º del RGPD.

De acuerdo con el deber de información al que está sujeto el Hotel Miracorgo, a continuación se presentan las categorías de subcontratistas a los que se comunican los datos personales de los usuarios del sitio web y clientes del Hotel Miracorgo:

Categorías de entidades subcontratadasFinalidades de los tratamientos de datos personales

Empresas de licenciamiento, mantenimiento, soporte y asistencia técnica de software y sistemas Gestión / mantenimiento / apoyo a los sistemas y software que apoyan la actividad del Hotel Miracorgo

Empresas de procesamiento de servicios de pagos, servicios EDI y de facturación electrónica, gestión de contabilidad, fiscal y administrativa y software de soporte a la actividad Gestión económica y contable de la facturación de los clientes, proveedores y prestadores de servicios

Promotores comerciales Promoción / Venta de los servicios del Hotel Miracorgo

Empresas de apoyo al marketing directo / socios de marketing digital Ayuda en la gestión del envío de correo electrónico, análisis de rendimiento y perfil de los usuarios e impacto y divulgación de publicidad

Empresas de evaluación de satisfacción del cliente Envío de cuestionarios de satisfacción del cliente

Empresas de seguridad / vigilancia y empresas de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de seguridad Videovigilancia y vigilancia para la seguridad de personas y bienes

Empresas de gestión de estancias del cliente Prestación de servicios asociados a la estancia de los clientes en los diversos establecimientos comerciales del Hotel Miracorgo

Empresas de prestación de servicios de Customer service Servicios de atención y contacto con los clientes

II) Entidades Terceras

El Hotel Miracorgo también puede comunicar a otras entidades terceras no calificadas como entidades subcontratadas según el artículo 4.º, n.º 8 del RGPD. Estas entidades están sujetas a confidencialidad y todas ellas han garantizado que tratan los datos personales de acuerdo con lo previsto en el RGPD.

El Hotel Miracorgo comunica los datos a otros destinatarios, detalladamente:

Categorías de destinatariosFinalidades de los tratamientos de datos personales

Empresas de trabajo temporal Cesión temporal de trabajadores

Empresas a las que se cede la explotación de un establecimiento comercial en las instalaciones del Hotel Miracorgo Servicios suplementarios y de apoyo prestados a los clientes

Empresas aseguradoras Seguro de asistencia a los clientes

Empresas de prestación de diversos servicios durante la estancia del huésped en las instalaciones del Hotel Miracorgo Servicios de estacionamiento, alquiler de vehículos y mantenimiento de jardines

Redes sociales Campañas de marketing

Agencias de viajes y operadores turísticos Reservas de estancias y prestación de servicios hoteleros

Consultores y abogados Prestación de servicios de consultoría y servicios legales

Empresas diversas de servicios adicionales solicitados por los clientes Servicios de taxi / transfer, estacionamiento, alquiler de vehículos, reservas de restaurantes y otras actividades solicitadas por el cliente

1.3. CANALES DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El Hotel Miracorgo puede recopilar datos de forma directa (es decir, directamente del Usuario) o de forma indirecta (es decir, a través de entidades socias o terceros). La recolección puede realizarse a través de los siguientes canales:

Recolección directa: presencialmente, por teléfono, por correo electrónico y a través del Sitio;
Recolección indirecta: a través de socios y entidades oficiales.

PRINCIPIOS GENERALES APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS DEL USUARIO

En términos de principios generales relativos al tratamiento de datos personales, el Hotel Miracorgo se compromete a asegurar que los Datos del Usuario por él tratados son:

Tratados de acuerdo con la ley, de manera leal y transparente en relación con el Usuario;
Recogidos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y no tratados posteriormente de manera incompatible con esas finalidades;
Adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados;
Exactos y actualizados siempre que sea necesario, tomando todas las medidas necesarias para que los datos inexactos, teniendo en cuenta las finalidades para las que son tratados, sean eliminados o corregidos sin demora;
Conservados de manera que permitan la identificación del Usuario solo durante el período necesario para las finalidades para las que los datos son tratados;
Tratados de manera que garantice su seguridad, incluida la protección contra su tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la adopción de medidas técnicas u organizativas adecuadas.

Los tratamientos de datos efectuados por el Hotel Miracorgo son permitidos y legítimos cuando se cumple al menos una de las siguientes situaciones:

El Usuario ha dado su consentimiento libre, explícito y inequívoco para el tratamiento de sus Datos Personales para una o más finalidades específicas;
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte, o para procedimientos precontractuales a petición del Usuario;
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que el Hotel Miracorgo esté sujeto;
El tratamiento es necesario para proteger intereses vitales del Usuario o de otra persona física;
El tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por el Hotel Miracorgo o por terceros (excepto si prevalecen los intereses o derechos y libertades fundamentales del Usuario que requieran la protección de los datos personales).

El Hotel Miracorgo se compromete a asegurar que el tratamiento de los Datos del Usuario solo se realiza en las condiciones enumeradas anteriormente y respetando los principios mencionados anteriormente.

Cuando el tratamiento de los Datos del Usuario sea realizado por el Hotel Miracorgo con base en su consentimiento, el Usuario tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento, sin embargo, no compromete la legalidad del tratamiento efectuado por el Hotel Miracorgo con base en el consentimiento previamente dado por el Usuario.

El período de tiempo durante el cual los datos son almacenados y conservados varía de acuerdo con la finalidad para la que la información es tratada, siendo archivados solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que son tratados, teniendo en cuenta la Política de Retención de Datos aprobada por el Hotel Miracorgo.

Efectivamente, existen exigencias legales que obligan a conservar los datos por un período de tiempo mínimo. Así, y siempre que no exista una obligación legal específica, los datos serán almacenados y conservados solo por el período mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recolección o su posterior tratamiento, después del cual serán eliminados.

UTILIZACIÓN Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS DEL USUARIO

En términos generales, el Hotel Miracorgo utiliza los Datos del Usuario con las siguientes finalidades:

Prestación de servicios hoteleros y servicios asociados (restaurantes, bares, Spa, etc.);
Adquisición y gestión de Vales;
Gestión de contactos con el Usuario y respuesta a solicitudes de presupuestos;
Facturación y cobro al Usuario;
Informar al Usuario, que lo haya solicitado, sobre nuevos productos y servicios disponibles en el Sitio y/o en la unidad hotelera, ofertas y campañas especiales, información actualizada sobre la actividad del Hotel Miracorgo y, en general, para fines de marketing del Hotel Miracorgo y de sus unidades hoteleras, a través de cualquier medio de comunicación, incluidos medios electrónicos;
Participación en campañas de recolección de contactos o sorteos en las redes sociales del Hotel Miracorgo;
Asegurar que el Sitio satisface las necesidades del Usuario, mediante el desarrollo y la publicación de contenidos lo más adaptados posible a las solicitudes y al tipo de Usuario, la mejora de las capacidades de búsqueda y funcionalidades del Sitio y la obtención de información asociada o estadística en relación con el perfil tipo del Usuario (análisis de perfiles de consumo y navegación);
Envío de cuestionarios de satisfacción;
Grabación de las llamadas telefónicas que se realicen en el contexto de la solicitud o suministro de información sobre reservas, vales y otros productos o servicios y sus condiciones comerciales y de uso, así como del establecimiento de cualquier relación contractual, ya sea en la fase de formación del contrato, ya durante su duración.

El Hotel Miracorgo puede combinar Información de Usabilidad con información demográfica anónima para fines de investigación, y puede usar el resultado de esta combinación para proporcionar contenidos más relevantes en el Sitio. Con el consentimiento del Usuario, en determinadas áreas restringidas del Sitio, el Hotel Miracorgo puede combinar Datos Personales con Información de Usabilidad para proporcionarle un contenido más personalizado.

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

FUNDAMENTO DE LICITUD PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS SOCIALES

Actividad de TratamientoFinalidades de TratamientoFundamentos de Licitud

Gestión de la Relación Contractual Reserva y prestación de servicios hoteleros y servicios asociados Diligencias precontractuales o ejecución del contrato

Interés legítimo si el titular no es parte en el contrato

Grabación de comunicaciones electrónicas por webchat en el ámbito de la relación contractual Consentimiento

Grabación de llamadas en el ámbito de la relación contractual

Grabación de llamadas para monitorización de la calidad del servicio

Adquisición de Vales Ejecución del contrato

Adhesión y gestión de seguro de asistencia de la estancia Ejecución del contrato

Cuestionario de satisfacción Interés legítimo

Actividad Comercial y envío de Marketing Análisis generalizado de perfiles Interés legítimo

Descarga de App Consentimiento explícito

Envío de comunicaciones comerciales Consentimiento

Interés legítimo

Participación en campañas y concursos en las redes sociales Consentimiento

Cumplimiento de obligaciones legales Facturación Obligación legal

Comunicación Obligación legal

Gestión del programa de fidelización Adhesión y gestión del programa de fidelización Ejecución del contrato

Envío de comunicaciones del programa Ejecución del contrato

Análisis de perfil y navegación en el Sitio Análisis de perfil de usuarios Consentimiento

Análisis de conversiones de usuarios Consentimiento

Implementación de mejoras y desarrollo en el Sitio Interés legítimo

MEDIDAS TÉCNICAS, ORGANIZATIVAS Y DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

Para garantizar la seguridad de los Datos del Usuario y la máxima confidencialidad, el Hotel Miracorgo trata la información que nos ha proporcionado de forma absolutamente confidencial, de acuerdo con sus políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, los cuales se actualizan periódicamente de acuerdo a las necesidades, así como con los términos y condiciones legalmente previstos.

En función de la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento de los datos, así como de los riesgos derivados del tratamiento para los derechos y libertades del Usuario, el Hotel Miracorgo se compromete a aplicar, tanto en el momento de definir los medios de tratamiento como durante el propio tratamiento, las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para la protección de los Datos del Usuario y el cumplimiento de las imposiciones legales.

Se compromete además a asegurar que, por defecto, solo se traten los datos que sean necesarios para cada finalidad específica del tratamiento y que estos datos no se pongan a disposición sin intervención humana a un número indeterminado de personas. La comunicación entre el dispositivo del usuario y el Sitio Hotel Miracorgo se realiza a través de canales seguros y de comunicaciones que utilizan el protocolo HTTPS y el estándar de seguridad SSL. Aun así, en términos de medidas generales, el Hotel Miracorgo adopta las siguientes:

Auditorías regulares con el objetivo de identificar la competencia de las medidas técnicas y organizativas implementadas;
Sensibilización y formación del personal involucrado en las operaciones de tratamiento de datos;
Pseudonimización y cifrado de datos personales;
Mecanismos capaces de garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas de información;
Mecanismos que aseguran la restauración rápida de los sistemas de información y el acceso a los datos personales en caso de un incidente físico o técnico.

TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

El Hotel Miracorgo puede transferir sus datos personales a destinatarios ubicados en países fuera de la Unión Europea, los cuales pueden tener diferentes niveles de protección de datos personales.

En consecuencia, el Hotel Miracorgo se preocupa por adoptar medidas adecuadas para garantizar la transferencia segura de los datos personales del Usuario, siempre que haya una transferencia a un tercer país cuyo nivel de protección de sus datos personales sea diferente del país donde se recogen los datos personales.

El Hotel Miracorgo se compromete a asegurar que las transferencias de datos personales a países fuera de la Unión Europea cumplen con las disposiciones legales aplicables, en particular en cuanto a la determinación de la adecuación de dicho país en lo que respecta a la protección de datos y los requisitos aplicables a tales transferencias.

USO DE COOKIES

Cuando visite nuestro sitio, se crearán y guardarán en el disco duro de su computadora pequeños archivos de texto (Cookie). Estos archivos de texto permitirán una experiencia de navegación más personalizada y eficiente. En cada visita al Sitio, su navegador de internet envía estas cookies de vuelta al Sitio, permitiendo el reconocimiento y almacenamiento de la identidad de los Usuarios, así como sus preferencias de uso. Estas Cookies solo se instalarán con su consentimiento expreso, excepto en los casos en que sean necesarias para el funcionamiento del Sitio.

Para conocer toda la información sobre las cookies que utilizamos en el Sitio, incluidas sus finalidades, categorías, duración y a quién pertenecen, puede consultar nuestra Política de Cookies disponible aquí.

Además, tiene la posibilidad de gestionar en cualquier momento sus preferencias relativas a la recolección de cookies en el gestor de preferencias disponible aquí.

HERRAMIENTAS DE TERCEROS INTEGRADAS EN EL SITIO

Facebook e Instagram:

En el Sitio existe interactividad con Facebook e Instagram, a través de una conexión a los servidores de estas redes sociales, esto permitirá identificar el sitio web que el usuario está visitando y posiblemente almacenar otros datos, como la dirección IP. Si el Usuario tiene su sesión de Facebook y/o Instagram iniciada, se asociarán los datos a sus cuentas. Para que esto no ocurra, el Usuario debe cerrar sus sesiones en Facebook e Instagram antes de visitar la página. La información relativa al tratamiento de datos realizado por estas redes sociales está disponible en:

https://www.facebook.com/about/privacy/
https://help.instagram.com/519522125107875

B. DERECHOS DE LOS USUARIOS (TITULARES DE LOS DATOS)

DERECHO A LA INFORMACIÓN

9.1. Información proporcionada al Usuario por Hotel Miracorgo (cuando los datos son recogidos directamente del Usuario):

La identidad y los contactos del responsable del tratamiento y, si corresponde, de su representante;
• Los contactos del Delegado de Protección de Datos;
Los propósitos del tratamiento a que se destinan los datos personales, así como, si corresponde, las razones legales para el tratamiento;
Si el tratamiento de los datos se basa en intereses legítimos del Hotel Miracorgo o de un tercero, indicación de dichos intereses;
Si corresponde, los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales;
Si corresponde, indicación de que los datos personales serán transferidos a un tercer país o una organización internacional, y la existencia o no de una decisión de adecuación adoptada por la Comisión o la referencia a garantías de transferencia apropiadas o adecuadas;
Plazo de conservación de los datos personales;
El derecho de solicitar a Hotel Miracorgo el acceso a los datos personales, así como su corrección, eliminación o limitación, el derecho de oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos;
Si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del Usuario, el derecho a retirarlo en cualquier momento, sin comprometer la legalidad del tratamiento realizado con base en el consentimiento previamente dado;
El derecho a presentar una reclamación ante la CNPD u otra autoridad de control;
Indicación de si la comunicación de datos personales constituye o no una obligación legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato, así como si el titular está obligado a proporcionar los datos personales y las posibles consecuencias de no proporcionar dichos datos;
Si corresponde, la existencia de decisiones automáticas, incluida la definición de perfiles, y la información relativa al concepto base, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el titular de los datos.

En caso de que los Datos del Usuario no sean recogidos directamente por el Hotel Miracorgo del Usuario, además de la información mencionada anteriormente, el Usuario también será informado sobre las categorías de datos personales objeto de tratamiento y, asimismo, sobre el origen de los datos y, eventualmente, si provienen de fuentes accesibles al público.

En caso de que el Hotel Miracorgo pretenda realizar un tratamiento posterior de los Datos del Usuario para un fin que no sea el que motivó su recogida, antes de dicho tratamiento el Hotel Miracorgo proporcionará al Usuario información sobre ese fin y cualquier otra información de interés, en los términos antes mencionados.

9.2. Procedimientos y medidas implementadas para cumplir con el derecho a la información.

La información mencionada en 8.1. es proporcionada por escrito (incluidos medios electrónicos) por el Hotel Miracorgo al Usuario antes del tratamiento de los datos personales en cuestión. Según la ley aplicable, el Hotel Miracorgo no tiene la obligación de proporcionar al Usuario la información mencionada en 8.1 cuando y en la medida en que el Usuario ya tenga conocimiento de la misma.

La información es proporcionada por el Hotel Miracorgo sin ningún costo.

DERECHO DE ACCESO A LOS DATOS PERSONALES

El Hotel Miracorgo garantiza los medios que permiten la consulta, por parte del Usuario, de sus Datos Personales.

El Usuario tiene derecho a obtener del Hotel Miracorgo la confirmación de si los datos personales que le conciernen están siendo tratados o no y, en caso afirmativo, el derecho a acceder a sus datos personales y a la siguiente información:

Los propósitos del tratamiento de los datos;
Las categorías de datos personales en cuestión;
Los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes los datos personales han sido o serán divulgados, incluidos los destinatarios establecidos en terceros países o pertenecientes a organizaciones internacionales;
El plazo de conservación de los datos personales;
El derecho a solicitar a Hotel Miracorgo la corrección, eliminación o limitación del tratamiento de los datos personales, o el derecho a oponerse a dicho tratamiento;
El derecho a presentar una reclamación ante la CNPD u otra autoridad de control;
• Si los datos no fueron recogidos del Usuario, la información disponible sobre el origen de esos datos;
La existencia de decisiones automatizadas, incluida la definición de perfiles, y la información relativa a la lógica subyacente, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el titular de los datos;
El derecho a ser informado sobre las garantías adecuadas asociadas a la transferencia de datos a terceros países u organizaciones internacionales.

Mediante solicitud, el Hotel Miracorgo proporcionará al Usuario, de forma gratuita, una copia de los Datos del Usuario que están en fase de tratamiento. La provisión de otras copias solicitadas por el Usuario puede implicar costos administrativos.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El Usuario tiene derecho a solicitar, en cualquier momento, la rectificación de sus Datos Personales y, asimismo, el derecho a que sus datos personales incompletos sean completados, incluso mediante una declaración adicional.

En caso de rectificación de los datos, el Hotel Miracorgo comunicará a cada destinatario a quien los datos hayan sido transmitidos la respectiva rectificación, salvo si dicha comunicación es considerada imposible o implica un esfuerzo desproporcionado para el Hotel Miracorgo.

DERECHO A LA ELIMINACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES (“DERECHO AL OLVIDO”)

El Usuario tiene derecho a obtener, por parte del Hotel Miracorgo, la eliminación de sus datos cuando se aplique uno de los siguientes motivos:

Los Datos del Usuario ya no son necesarios para el propósito que motivó su recolección o tratamiento;
El Usuario retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de los datos y no existe otra base legal para dicho tratamiento;
El Usuario se opone al tratamiento en virtud del derecho de oposición y no existen intereses legítimos prevalecientes que justifiquen el tratamiento;
En caso de que los Datos del Usuario sean tratados ilegalmente;
En caso de que los Datos del Usuario deban ser eliminados para cumplir con una obligación legal a la que el Hotel Miracorgo esté sujeto;
De acuerdo con los términos legales aplicables, el Hotel Miracorgo no está obligado a eliminar los Datos del Usuario en la medida en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que el Hotel Miracorgo esté sujeto o para fines de declaración, ejercicio o defensa de un derecho del Hotel Miracorgo en un proceso judicial.

En caso de eliminación de los datos, el Hotel Miracorgo comunicará a cada destinatario/entidad a quien los datos hayan sido transmitidos la respectiva eliminación, salvo si dicha comunicación resulta imposible o implica un esfuerzo desproporcionado para el Hotel Miracorgo.

Cuando el Hotel Miracorgo haya hecho públicos los Datos del Usuario y esté obligado a eliminarlos en virtud del derecho de eliminación, el Hotel Miracorgo se compromete a asegurar las medidas razonables, incluidas de carácter técnico, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costos de su aplicación, para informar a los responsables del tratamiento efectivo de los datos personales de que el Usuario les ha solicitado la eliminación de los enlaces a esos datos personales, así como de las copias o reproducciones de los mismos.

DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El Usuario tiene derecho a obtener, por parte del Hotel Miracorgo, la limitación del tratamiento de sus Datos, si se aplica una de las siguientes situaciones (la limitación consiste en insertar una marca en los datos personales conservados con el objetivo de limitar su tratamiento en el futuro):
• Si cuestiona la exactitud de los datos personales, durante un período que permita al Hotel Miracorgo verificar su exactitud;

Si el tratamiento es ilegal y el Usuario se opone a la eliminación de los datos, solicitando, en cambio, la limitación de su uso;
Si el Hotel Miracorgo ya no necesita los Datos del Usuario para fines de tratamiento, pero esos datos son requeridos por el Usuario para fines de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
En caso de que el Usuario se haya opuesto al tratamiento, hasta que se verifique si los motivos legítimos del Hotel Miracorgo prevalecen sobre los del Usuario.

Cuando los Datos del Usuario sean objeto de limitación, solo podrán, con excepción de la conservación, ser tratados con el consentimiento del Usuario o para fines de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, para la defensa de los derechos de otra persona física o jurídica, o por motivos de interés público legalmente previstos.

El Usuario que haya obtenido la limitación del tratamiento de sus datos en los casos mencionados anteriormente será informado por el Hotel Miracorgo antes de que se levante la limitación al tratamiento.

En caso de limitación del tratamiento de los datos, el Hotel Miracorgo comunicará a cada destinatario a quien los datos hayan sido transmitidos la respectiva limitación, salvo si esta comunicación resulta imposible o implica un esfuerzo desproporcionado para el Hotel Miracorgo.

DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El Usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya proporcionado al Hotel Miracorgo, en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, y el derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento, si:

El tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato en el que el Usuario es parte; y
El tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados. El derecho a la portabilidad no incluye datos inferidos ni datos derivados, es decir, datos personales que sean generados por el Hotel Miracorgo como consecuencia o resultado del análisis de los datos objeto de tratamiento.

El Usuario tiene derecho a que sus datos personales sean transmitidos directamente entre los responsables del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO

El Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se base en el ejercicio de intereses legítimos perseguidos por el Hotel Miracorgo o cuando el tratamiento se lleve a cabo para fines distintos de aquellos para los que se recogieron los datos personales, incluida la definición de perfiles, o cuando los datos personales se traten para fines estadísticos.

El Hotel Miracorgo finalizará el tratamiento de los Datos del Usuario, salvo si presenta razones urgentes y legítimas para dicho tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del Usuario, o para fines de declaración, ejercicio o defensa de un derecho del Hotel Miracorgo en un proceso judicial.

Cuando los Datos del Usuario sean tratados para fines de comercialización directa (marketing), el Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos que le conciernen para los fines de dicha comercialización, lo que incluye la definición de perfiles en la medida en que esté relacionada con la comercialización directa. Si el Usuario se opone al tratamiento de sus datos para fines de comercialización directa, el Hotel Miracorgo dejará de tratar los datos para ese fin.

El Usuario también tiene derecho a no estar sujeto a ninguna decisión tomada exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado, incluida la definición de perfiles, que produzca efectos en su esfera jurídica o que le afecte significativamente de manera similar, salvo que la decisión:

Sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato entre el Usuario y el Hotel Miracorgo;
Sea autorizada por legislación a la que el Hotel Miracorgo esté sujeto; o
Se base en el consentimiento explícito del Usuario.

PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Para más información, por favor contacte al Delegado de Protección de Datos del Hotel Miracorgo a través del correo electrónico rh@hotelmiracorgo.com o por carta dirigida al DPO del Hotel Miracorgo a Avenida 1º de Maio, n.º 76/78, 5000-651 Vila Real, Portugal.

El Hotel Miracorgo responderá por escrito (incluidos medios electrónicos) a la solicitud del Usuario en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, salvo en casos de especial complejidad, en los que este plazo puede ser prolongado hasta dos meses.

Si las solicitudes presentadas por el Usuario son manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo, el Hotel Miracorgo se reserva el derecho de cobrar costos administrativos o negarse a dar curso a la solicitud.

VIOLACIONES DE DATOS PERSONALES

En caso de violación de datos y en la medida en que dicha violación sea susceptible de implicar un alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario, el Hotel Miracorgo se compromete a comunicar la violación de datos personales al Usuario afectado en un plazo de 72 horas a partir del conocimiento del incidente.

De acuerdo con los términos legales, la comunicación al Usuario no es requerida en los siguientes casos:

Si el Hotel Miracorgo ha aplicado medidas de protección adecuadas, tanto técnicas como organizativas, y estas medidas han sido aplicadas a los datos personales afectados por la violación de datos personales, especialmente medidas que hagan que los datos personales sean ininteligibles para cualquier persona no autorizada a acceder a dichos datos, como el cifrado;
Si el Hotel Miracorgo ha tomado medidas posteriores que aseguren que el alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario ya no es probable que ocurra; o
Si la comunicación al Usuario implica un esfuerzo desproporcionado para el Hotel Miracorgo. En este caso, el Hotel Miracorgo hará una comunicación pública o tomará una medida similar mediante la cual se informará al Usuario.

PARTE FINAL
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Hotel Miracorgo se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Recomendamos la lectura regular de este documento.

DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Siempre puede presentar su reclamación ante la Autoridad de Control para la protección de datos personales competente. En Portugal, la Autoridad de Control es la Comisión Nacional de Protección de Datos, sita en Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisboa, con el teléfono (+351) 213928400 y correo electrónico: geral@cnpd.pt.