Politique de Confidentialité
1. GÉNÉRALITÉS
1.1. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES DES UTILISATEURS
Cette Politique de Confidentialité vise à fournir aux Utilisateurs des sites web hébergés sur www.hotelmiracorgo.com, ci-après et en abrégé ("Site"), des informations détaillées sur la manière dont Alves, Gomes & Carvalho, Lda., ci-après dénommée Hotel Miracorgo, une société à responsabilité limitée ayant son siège social à l'Avenida 1º de Maio, n.º 76/78, 5000 – 651 Vila Real, enregistrée au Registre du Commerce de Vila Real sous le numéro unique d'enregistrement et le numéro d'entreprise 501243720, en tant que responsable du traitement des données ou en tant que sous-traitant, traite leurs données personnelles.
En règle générale, les Données Personnelles sont demandées lorsque l'Utilisateur s'inscrit ou navigue sur le Site, demande un contact et/ou des newsletters, souscrit à un produit ou service particulier, fournit ou demande des informations, achète un produit, ou établit une relation contractuelle avec Hotel Miracorgo par le biais d'une réservation pour un séjour dans notre établissement.
Les Données Personnelles collectées et traitées consistent essentiellement en des informations relatives au nom, au sexe, à la date de naissance, au numéro de téléphone, au téléphone portable, à l'e-mail, à l'adresse, au numéro d'identification fiscale, aux informations de carte de crédit (collectées uniquement à des fins de paiement), bien que d'autres Données Personnelles nécessaires ou opportunes pour la fourniture ou la collecte de services par Hotel Miracorgo puissent être collectées.
Hotel Miracorgo collecte également et traite des informations sur les caractéristiques de votre appareil matériel, votre adresse IP, et les caractéristiques du navigateur/logiciel, ainsi que des informations sur les pages visitées par l'Utilisateur sur le Site. Ces informations peuvent inclure votre type de navigateur, le nom de domaine, les heures d'accès et les hyperliens par lesquels l'Utilisateur a accédé au Site ("Informations d'Utilisation"). Nous utilisons ces informations pour améliorer la qualité de votre visite sur notre Site et, si vous y consentez, pour analyser votre profil utilisateur et vos habitudes de navigation sur le Site, mesurer la conversion des annonces sur le Site, et envoyer des informations commerciales et marketing adaptées à votre profil.
Les Informations d'Utilisation et les Données Personnelles sont désignées dans cette Politique de Confidentialité sous le terme "Données des Utilisateurs".
Aux fins de cette Politique de Confidentialité, une relation contractuelle s'entend de tout contrat établi entre Hotel Miracorgo et les entités qui lui sont liées, indépendamment de leur objet respectif.
**1.2. DESTINATAIRES DES DONNÉES**
Les Données des Utilisateurs collectées par Hotel Miracorgo ne sont pas partagées avec des tiers sans le consentement de l'Utilisateur, sauf dans les situations mentionnées dans le paragraphe ci-dessous. Toutefois, si l'Utilisateur souscrit aux services d'Hotel Miracorgo fournis par d'autres entités responsables du traitement des données personnelles, les Données des Utilisateurs peuvent être transmises et/ou accessibles à ces entités, dans la mesure nécessaire pour fournir les services en question.
Conformément aux dispositions légales applicables, Hotel Miracorgo peut transmettre ou communiquer les Données des Utilisateurs à d'autres entités si cette transmission ou communication est nécessaire à l'exécution du contrat établi entre l'Utilisateur et Hotel Miracorgo, pour les actions précontractuelles à la demande de l'Utilisateur, pour se conformer à une obligation légale à laquelle Hotel Miracorgo est soumis, ou si nécessaire pour satisfaire les intérêts légitimes d'Hotel Miracorgo ou de tiers. En cas de transfert de Données des Utilisateurs à des tiers, des efforts raisonnables seront déployés pour garantir que le cessionnaire utilise les Données des Utilisateurs transmises conformément à cette Politique de Confidentialité.
**1. I) Entités Sous-Traitantes**
Dans le cadre du traitement des Données des Utilisateurs, Hotel Miracorgo utilise ou peut utiliser des entités tierces, sous-traitées par elle, pour traiter les Données des Utilisateurs en son nom, et conformément à ses instructions, conformément à la loi applicable et à cette Politique de Confidentialité. Ces entités sous-traitantes ne peuvent transmettre les Données des Utilisateurs à d'autres entités sans l'autorisation écrite préalable d'Hotel Miracorgo. Hotel Miracorgo s'engage à ne sous-traiter que des entités offrant une sécurité maximale dans la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la défense des droits des Utilisateurs. Toutes les entités sous-traitées par Hotel Miracorgo sont liées à ce dernier par un accord écrit qui réglemente, en particulier, l'objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données personnelles, les catégories de personnes concernées, ainsi que les droits et obligations des parties et autres exigences prévues à l'article 28 du RGPD.
**Conformément à l'obligation d'information à laquelle Hotel Miracorgo est soumis, les catégories suivantes de sous-traitants auxquels les données personnelles des utilisateurs du site web et des clients d'Hotel Miracorgo sont communiquées sont :**
Catégories d'entités sous-traitées | Finalités du traitement des données personnelles
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Entreprises de licence, de maintenance, de support et d'assistance technique pour les logiciels et systèmes | Gestion/maintenance/support pour les systèmes et logiciels qui soutiennent l'activité d'Hotel Miracorgo
Entreprises fournissant des services de traitement des paiements, services EDI, facturation électronique, gestion comptable, fiscale et administrative, et services de support logiciel | Gestion économique et comptable de la facturation des clients, des fournisseurs et des prestataires de services
Promoteurs commerciaux | Promotion/vente des services d'Hotel Miracorgo
Entreprises de support marketing direct/partenaires en marketing digital | Assistance dans la gestion de l'email marketing, analyse des performances et des profils utilisateurs, ainsi que de l'impact et de la diffusion de la publicité
Entreprises d'évaluation de la satisfaction des clients | Envoi de questionnaires de satisfaction
Entreprises de sécurité/surveillance et maintenance préventive et corrective des systèmes de sécurité | Surveillance et Sécurité pour la protection des personnes et des biens
Entreprises de gestion des séjours des clients | Fourniture de services associés aux séjours des clients dans les différents établissements commerciaux d'Hotel Miracorgo
Entreprises de prestation de services à la clientèle | Services d'assistance et de contact pour les clients
1. II) Entités Tiers
**1.3. CANAUX DE COLLECTE DE DONNÉES**
Hotel Miracorgo peut collecter des données directement (c'est-à-dire directement auprès de l'Utilisateur) ou indirectement (c'est-à-dire par le biais de partenaires ou de tiers). La collecte de données peut se faire par les canaux suivants :
- **Collecte directe :** en personne, par téléphone, par e-mail et via le Site ;
- **Collecte indirecte :** par le biais de partenaires et d'entités officielles.
**1. PRINCIPES GÉNÉRAUX APPLICABLES AU TRAITEMENT DES DONNÉES DES UTILISATEURS**
En termes de principes généraux relatifs au traitement des données personnelles, Hotel Miracorgo s'engage à veiller à ce que les Données des Utilisateurs traitées par elle :
- Soient traitées de manière légale, équitable et transparente vis-à-vis de l'Utilisateur ;
- Soient collectées à des fins déterminées, explicites et légitimes et ne soient pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
- Soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Soient exactes et, si nécessaire, mises à jour ; toutes les mesures raisonnables seront prises pour que les données personnelles inexactes, au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai ;
- Soient conservées sous une forme permettant l'identification de l'Utilisateur pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Soient traitées d'une manière qui garantit une sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement des données par Hotel Mirac orgo est autorisé et légitime lorsque l'une des situations suivantes s'applique :
- L'Utilisateur a donné son consentement libre, spécifique, éclairé et sans équivoque au traitement des Données des Utilisateurs pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'Utilisateur ;
- Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Hotel Miracorgo est soumis ;
- Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de l'Utilisateur ou d'une autre personne physique ;
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi Hotel Miracorgo ;
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Hotel Miracorgo ou par un tiers, sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de l'Utilisateur qui exigent la protection des données personnelles.
Hotel Miracorgo s'engage à garantir que le traitement des Données des Utilisateurs soit effectué uniquement dans les conditions susmentionnées et dans le respect des principes susmentionnés.
Lorsque le traitement des Données des Utilisateurs est effectué par Hotel Miracorgo sur la base du consentement de l'Utilisateur, l'Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Toutefois, le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué par Hotel Miracorgo sur la base du consentement préalable de l'Utilisateur.
La durée de stockage et de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées et est archivée uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées, en tenant compte de la Politique de Conservation des Données d'Hotel Miracorgo. Il existe des exigences légales qui imposent la conservation des données pendant une période minimale. Par conséquent, tant qu'il n'existe aucune obligation légale spécifique, les données seront stockées et conservées uniquement pendant la période minimale nécessaire aux finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, après quoi elles seront supprimées.
**Hotel Miracorgo peut également communiquer avec d'autres entités tierces qui ne sont pas qualifiées en tant que sous-traitants au sens de l'article 4(8) du RGPD. Ces entités sont liées par des obligations de confidentialité et toutes ont fourni des assurances qu'elles traitent les données personnelles conformément aux dispositions du RGPD. Hotel Miracorgo communique des données à d'autres destinataires, comme détaillé ci-dessous :**
Catégories de destinataires | Finalités du traitement des Données Personnelles
---|---
Agences de travail temporaire | Affectation temporaire des travailleurs
Entreprises auxquelles l'exploitation d'un établissement commercial au sein des locaux d'Hotel Miracorgo est attribuée | Services supplémentaires et support fournis aux clients
Compagnies d'assurance | Assurance d'assistance aux clients
Entreprises fournissant divers services pendant le séjour d'un invité dans les locaux d'Hotel Miracorgo | Services de stationnement, location de voitures et entretien de jardins
Réseaux sociaux | Campagnes marketing
Agences de voyages et voyagistes | Réservations de séjours et fourniture de services hôteliers
Consultants et Avocats | Fourniture de services de conseil et juridiques
Diverses entreprises fournissant des services supplémentaires demandés par les clients | Services de taxi/transfert, stationnement, location de voitures, réservations de restaurants et autres activités demandées par les clients.
**1.3. CANAUX DE COLLECTE DE DONNÉES**
Hotel Miracorgo peut collecter des données directement (c'est-à-dire directement auprès de l'Utilisateur) ou indirectement (c'est-à-dire par le biais d'entités partenaires ou de tiers). La collecte de données peut avoir lieu par les canaux suivants :
- Collecte Directe : en personne, par téléphone, par e-mail et via le site Web.
- Collecte Indirecte : par le biais de partenaires et d'entités officielles.
**1. PRINCIPES GÉNÉRAUX APPLICABLES AU TRAITEMENT DES DONNÉES DES UTILISATEURS**
En termes de principes généraux relatifs au traitement des données personnelles, Hotel Miracorgo s'engage à garantir que les Données des Utilisateurs traitées par eux respectent les principes suivants :
- Traitement licite, loyal et transparent vis-à-vis de l'Utilisateur.
- Collecte à des fins spécifiques, explicites et légitimes, sans traitement ultérieur de manière incompatible avec ces finalités.
- Données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
- Données exactes et mises à jour, avec des mesures prises pour effacer ou rectifier les données inexactes sans délai.
- Conservation sous une forme permettant l'identification de l'Utilisateur pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles les données sont traitées.
- Traitement d'une manière qui garantit une sécurité appropriée, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement des données par Hotel Miracorgo est autorisé et légitime lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
- L'Utilisateur a donné son consentement explicite, sans équivoque, positif et libre au traitement des données à des fins spécifiques.
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel l'Utilisateur est partie ou à des étapes précontractuelles à la demande de l'Utilisateur.
- Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Hotel Miracorgo est soumis.
- Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de l'Utilisateur ou d'une autre personne physique.
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Hotel Miracorgo ou des tiers (sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de l'Utilisateur nécessitant la protection des données personnelles).
Hotel Miracorgo s'engage à garantir que le traitement des Données des Utilisateurs soit effectué dans les conditions susmentionnées et conformément aux principes énumérés.
Lorsque le traitement des Données des Utilisateurs par Hotel Miracorgo est basé sur le consentement de l'Utilisateur, l'Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Cependant, le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
La période de stockage et de conservation des données dépend de la finalité pour laquelle les données sont traitées, et elles ne sont archivées que pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données sont traitées, en tenant compte de la Politique de Conservation des Données d'Hotel Miracorgo. Il existe des exigences légales qui imposent que les données soient conservées pendant une période minimale. Par conséquent, en l'absence d'une obligation légale spécifique, les données seront stockées et conservées pendant la période minimale nécessaire aux finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, après quoi elles seront supprimées.
**1. UTILISATION ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES DES UTILISATEURS**
En termes généraux, Hotel Miracorgo utilise les Données des Utilisateurs aux fins suivantes :
- Fourniture de services hôteliers et de services associés (restaurants, bars, spa, etc.).
- Acquisition et gestion de bons.
- Gestion des contacts avec l'Utilisateur et réponse aux demandes de devis.
- Facturation et envoi de factures à l'Utilisateur.
- Informer l'Utilisateur, sur demande, des nouveaux produits et services disponibles sur le Site et/ou dans l'unité hôtelière, des offres spéciales et des campagnes, des informations actualisées sur les activités d'Hotel Miracorgo et, en général, à des fins de marketing d'Hotel Miracorgo et de ses unités hôtelières, par tout moyen de communication, y compris les supports électroniques.
- Participation à des campagnes de collecte de contacts ou à des concours sur les réseaux sociaux d'Hotel Miracorgo.
- Assurer que le Site répond aux besoins de l'Utilisateur en développant et en publiant du contenu adapté aux demandes et aux types d'Utilisateurs, en améliorant les capacités de recherche et les fonctionnalités du Site, et en obtenant des informations associées ou des statistiques concernant le profil utilisateur typique (analyse du profil de consommation et de navigation).
- Envoi de sondages de satisfaction.
- Enregistrement des appels téléphoniques effectués dans le cadre de la fourniture d'informations sur les réservations, les bons et autres produits ou services, ainsi que leurs conditions commerciales et d'utilisation, ainsi que l'établissement de toute relation contractuelle, que ce soit pendant la phase de formation du contrat ou tout au long de sa durée.
Hotel Miracorgo peut combiner les Informations d'Utilisation avec des informations démographiques anonymes à des fins de recherche et peut utiliser le résultat de cette combinaison pour fournir un contenu plus pertinent sur le Site. Avec le consentement de l'Utilisateur, dans certaines zones restreintes du Site, Hotel Miracorgo peut combiner les Données Personnelles avec les Informations d'Utilisation pour fournir un contenu personnalisé.
**1. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES**
Le traitement de vos données personnelles sert les finalités suivantes :
* **Activité de Traitement** :
* **Finalité du Traitement** : Gestion de la Relation Contractuelle
- **Base du Traitement** : Mesures précontractuelles ou exécution d'un contrat.
- **Base Juridique** : Intérêt légitime si la personne concernée n'est pas partie au contrat.
* **Finalité du Traitement** : Enregistrement des communications électroniques via le chat en ligne dans le cadre de la relation contractuelle.
- **Base du Traitement** : Consentement.
* **Finalité du Traitement** : Enregistrement des appels dans le cadre de la relation contractuelle.
- **Finalité du Traitement** : Surveillance de la qualité des appels.
- **Finalité du Traitement** : Acquisition de Bons.
- **Base du Traitement** : Exécution d'un contrat.
* **Finalité du Traitement** : Adhésion et gestion de l'assurance assistance séjour.
- **Base du Traitement** : Exécution d'un contrat.
* **Finalité du Traitement** : Sondages de satisfaction.
- **Base du Traitement** : Intérêt légitime.
* **Activité de Traitement** : Activité Commerciale et Communication Marketing
- **Finalité du Traitement** : Analyse de profil généralisée.
- **Base du Traitement** : Intérêt légitime.
* **Finalité du Traitement** : Téléchargement de l'application.
- **Base du Traitement** : Consentement explicite.
* **Finalité du Traitement** : Envoi de communications commerciales.
- **Base du Traitement** : Consentement.
- **Base du Traitement** : Intérêt légitime.
* **Finalité du Traitement** : Participation à des campagnes et concours sur les réseaux sociaux.
- **Base du Traitement** : Consentement.
* **Activité de Traitement** : Respect des Obligations Légales
- **Finalité du Traitement** : Facturation.
- **Base du Traitement** : Obligation légale.
- **Finalité du Traitement** : Communications.
- **Base du Traitement** : Obligation légale.
* **Finalité du Traitement** : Gestion du Programme de Fidélité.
- **Finalité du Traitement** : Adhésion et gestion du programme de fidélité.
- **Base du Traitement** : Exécution d'un contrat.
- **Finalité du Traitement** : Envoi de communications du programme.
- **Base du Traitement** : Exécution d'un contrat.
* **Finalité du Traitement** : Analyse du profil et de la navigation sur le site Web.
- **Base du Traitement** : Consentement.
* **Finalité du Traitement** : Analyse de la conversion des utilisateurs.
- **Base du Traitement** : Consentement.
* **Finalité du Traitement** : Mise en œuvre d'améliorations et développement sur le site Web.
- **Base du Traitement** : Intérêt légitime.
Ces activités sont effectuées sous les bases légales mentionnées pour chaque finalité.
**1. MESURES TECHNIQUES, ORGANISATIONNELLES ET DE SÉCURITÉ MISES EN PLACE**
Pour assurer la sécurité et la confidentialité maximales des Données des Utilisateurs, Hotel Miracorgo traite les informations que vous avez fournies en toute confidentialité, conformément à ses politiques et procédures internes de sécurité et de confidentialité, qui sont mises à jour périodiquement selon les besoins, ainsi qu'aux termes et conditions prescrits par la loi.
En fonction de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement des données, ainsi que des risques qu'il présente pour les droits et libertés de l'Utilisateur, Hotel Miracorgo s'engage à appliquer les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour protéger les Données des Utilisateurs et respecter les exigences légales, tant lors de la phase de définition des moyens de traitement que pendant le traitement proprement dit.
Hotel Miracorgo s'engage également à veiller à ce que, par défaut, seules les données nécessaires à chaque finalité spécifique du traitement soient traitées, et que ces données ne soient pas mises à la disposition d'un nombre indéfini de personnes sans intervention humaine. La communication entre l'appareil de l'utilisateur et le site d'Hotel Miracorgo est réalisée par des canaux de communication sécurisés utilisant le protocole HTTPS et la norme de sécurité SSL.
En plus de ces mesures générales, Hotel Miracorgo adopte les mesures suivantes :
* Audits réguliers pour évaluer l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles en place.
* Sensibilisation et formation du personnel impliqué dans les opérations de traitement des données.
* Pseudonymisation et chiffrement des données.
* Mécanismes pour assurer la confidentialité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes d'information.
* Mécanismes pour assurer la restauration rapide des systèmes d'information et l'accès aux données personnelles en cas d'incident physique ou technique.
**1. TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE**
Hotel Miracorgo peut transférer vos données personnelles à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'Union Européenne, qui peuvent avoir des niveaux de protection des données personnelles différents. Par conséquent, Hotel Miracorgo prend des mesures pour assurer le transfert sécurisé des données personnelles de l'Utilisateur chaque fois qu'un transfert est effectué vers un pays tiers dont le niveau de protection des données personnelles diffère du pays où les données personnelles ont été collectées.
Hotel Miracorgo s'engage à garantir que le transfert de données personnelles vers des pays en dehors de l'Union Européenne se conforme aux dispositions légales applicables, en particulier en ce qui concerne l'évaluation du caractère adéquat d'un tel pays en matière de protection des données et les exigences applicables à ces transferts.
**2. UTILISATION DES COOKIES**
Lorsque vous visitez notre site Web, de petits fichiers texte (Cookies) sont créés et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Ces fichiers texte permettent une navigation plus personnalisée et plus efficace. Lors de chaque visite sur le site, votre navigateur envoie ces cookies au site, permettant la reconnaissance et le stockage des identités des utilisateurs ainsi que leurs préférences d'utilisation. Ces cookies ne sont installés qu'avec votre consentement explicite, sauf dans les cas où ils sont nécessaires au fonctionnement du site.
Pour obtenir toutes les informations sur les cookies que nous utilisons sur le site, y compris leurs finalités, catégories, durée et propriété, vous pouvez consulter notre Politique en matière de Cookies. De plus, vous avez la possibilité de gérer vos préférences concernant la collecte des cookies à tout moment dans le gestionnaire de préférences.
1. OUTILS TIERS INTÉGRÉS AU SITE WEB
**Facebook et Instagram :**
Le site Web interagit avec Facebook et Instagram via une connexion aux serveurs de ces réseaux sociaux. Cela leur permet d'identifier le site Web que l'utilisateur visite et de potentiellement stocker d'autres données, telles que l'adresse IP. Si l'utilisateur est connecté à ses comptes Facebook et/ou Instagram, les données seront associées à ses comptes. Pour éviter cela, l'utilisateur doit se déconnecter de ses sessions Facebook et Instagram avant de visiter la page. Les informations sur le traitement des données par ces réseaux sociaux sont disponibles à :
[Politique de Confidentialité de Facebook](https://www.facebook.com/about/privacy/)
[Centre d'Aide d'Instagram](https://help.instagram.com/519522125107875)
**B. DROITS DE L'UTILISATEUR (DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES)**
**1. DROIT À L'INFORMATION**
**1.1. Informations fournies à l'Utilisateur par Hotel Miracorgo (lorsque les données sont collectées directement auprès de l'Utilisateur) :**
* L'identité et les coordonnées du responsable du traitement des données et, le cas échéant, de son représentant.
* Les coordonnées du Délégué à la Protection des Données.
* Les finalités du traitement auquel les données personnelles sont destinées, ainsi que, le cas échéant, les bases légales du traitement.
* Si le traitement des données est basé sur les intérêts légitimes d'Hotel Miracorgo ou d'un tiers, une indication de ces intérêts.
* Le cas échéant, les destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles.
* Le cas échéant, une indication que les données personnelles seront transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale et s'il existe une décision d'adéquation adoptée par la Commission ou une référence aux garanties appropriées ou adaptées relatives au transfert.
* La période de conservation des données personnelles.
* Le droit de demander à Hotel Miracorgo l'accès aux données personnelles, ainsi que leur rectification, leur effacement ou la limitation, le droit de s'opposer au traitement, et le droit à la portabilité des données.
* Si le traitement des données est basé sur le consentement de l'Utilisateur, le droit de le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement préalable.
* Le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD ou d'une autre autorité de contrôle.
* Une indication de savoir si la fourniture de données personnelles est une obligation légale ou contractuelle, ou une condition nécessaire à la conclusion d'un contrat, et si la personne concernée est obligée de fournir des données personnelles ainsi que les conséquences potentielles de ne pas fournir ces données.
* Le cas échéant, l'existence de décisions automatisées, y compris le profilage, et des informations sur la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences attendues de ce traitement pour la personne concernée.
Si les données de l'Utilisateur ne sont pas collectées directement par Hotel Miracorgo auprès de l'Utilisateur, en plus des informations mentionnées ci-dessus, l'Utilisateur est également informé des catégories de données personnelles traitées et, le cas échéant, de leur source, et, le cas échéant, si elles proviennent de sources accessibles au public.
Si Hotel Miracorgo a l'intention de traiter les données de l'Utilisateur à une fin autre que celle pour laquelle les données ont été collectées, avant ce traitement, Hotel Miracorgo fournira à l'Utilisateur des informations sur cette fin et toute autre information pertinente, comme mentionné ci-dessus.
**1.2. Procédures et Mesures Mises en Œuvre pour Respecter le Droit à l'Information :**
Les informations décrites au point 1.1 sont fournies par écrit (y compris par voie électronique) par Hotel Miracorgo à l'Utilisateur avant le traitement des données personnelles concernées. Conformément à la loi applicable, Hotel Miracorgo n'est pas obligé de fournir à l'Utilisateur les informations mentionnées au point 1.1 lorsque et dans la mesure où l'Utilisateur en est déjà informé.
Ces informations sont fournies par Hotel Miracorgo sans frais.
**1. DROIT D'ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES :**
Hotel Miracorgo assure les moyens permettant à l'Utilisateur d'accéder à ses Données Personnelles. L'Utilisateur a le droit d'obtenir d'Hotel Miracorgo la confirmation que des données personnelles le concernant sont traitées et, le cas échéant, le droit d'accéder à ses données personnelles et aux informations suivantes :
- Les finalités du traitement des données.
- Les catégories de données personnelles concernées.
- Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront divulguées, y compris les destinataires dans des pays tiers ou des organisations internationales.
- La durée de conservation des données personnelles.
- Le droit de demander à Hotel Miracorgo la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement des données personnelles, ou de s'opposer à ce traitement.
- Le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD ou d'une autre autorité de contrôle.
- Si les données n'ont pas été collectées auprès de l'Utilisateur, les informations disponibles sur la source de ces données.
- L'existence de décisions automatisées, y compris le profilage, et des informations sur la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences envisagées de ce traitement pour la personne concernée.
- Le droit d'être informé des garanties appropriées relatives au transfert de données vers des pays tiers ou des organisations internationales.
Sur demande, Hotel Miracorgo fournira à l'Utilisateur, gratuitement, une copie des données de l'Utilisateur en cours de traitement. La fourniture de copies supplémentaires demandées par l'Utilisateur peut entraîner des frais administratifs.
**1. DROIT DE RECTIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES :**
L'Utilisateur a le droit de demander, à tout moment, la rectification de ses Données Personnelles, ainsi que le droit de faire compléter ses données personnelles incomplètes, y compris par le biais d'une déclaration complémentaire.
En cas de rectification des données, Hotel Miracorgo communiquera la rectification à chaque destinataire auquel les données ont été transmises, à moins que cette communication ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés pour Hotel Miracorgo.
**1. DROIT À L'EFFACEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ("DROIT À L'OUBLI") :**
L'Utilisateur a le droit d'obtenir d'Hotel Miracorgo l'effacement de ses données lorsque l'une des raisons suivantes s'applique :
- Les données de l'Utilisateur ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
- L'Utilisateur retire son consentement sur lequel le traitement des données est basé, et il n'existe aucune autre base légale pour ce traitement.
- L'Utilisateur s'oppose au traitement en vertu du droit d'opposition, et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement.
- Les données de l'Utilisateur sont traitées de manière illégale.
- Les données de l'Utilisateur doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale à laquelle Hotel Miracorgo est soumis.
- En vertu de la loi applicable, Hotel Miracorgo n'est pas tenu de supprimer les données de l'Utilisateur dans la mesure où le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Hotel Miracorgo est soumis ou pour la déclaration, l'exercice ou la défense d'un droit juridique d'Hotel Miracorgo dans une procédure judiciaire.
En cas de suppression de données, Hotel Miracorgo communiquera l'effacement à chaque destinataire/entité auquel les données ont été transmises, à moins que cette communication ne s'avère impossible ou n'implique des efforts disproportionnés pour Hotel Miracorgo.
Lorsque Hotel Miracorgo a rendu publiques les données de l'Utilisateur et est tenu de les effacer en vertu du droit à l'effacement, Hotel Miracorgo s 'engage à prendre des mesures raisonnables, y compris techniques, en tenant compte des technologies disponibles et des coûts de leur mise en œuvre, pour informer les responsables du traitement des données personnelles que l'Utilisateur a demandé la suppression des liens vers ces données personnelles, ainsi que des copies ou reproductions de celles-ci.
**1. DROIT DE LIMITER LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES :**
L'Utilisateur a le droit d'obtenir d'Hotel Miracorgo la limitation du traitement des Données de l'Utilisateur si l'une des situations suivantes s'applique (la limitation consiste à marquer les données personnelles conservées dans le but de limiter leur traitement futur) :
- Si l'Utilisateur conteste l'exactitude des données personnelles, pendant une période permettant à Hotel Miracorgo de vérifier leur exactitude.
- Si le traitement est illégal et que l'Utilisateur s'oppose à la suppression des données, demandant à la place la limitation de leur utilisation.
- Si Hotel Miracorgo n'a plus besoin des Données de l'Utilisateur à des fins de traitement, mais que l'Utilisateur en a besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une revendication légale dans une procédure judiciaire.
- Si l'Utilisateur s'est opposé au traitement, en attendant la vérification de savoir si les motifs légitimes d'Hotel Miracorgo prévalent sur ceux de l'Utilisateur.
Lorsque les Données de l'Utilisateur sont soumises à une limitation, elles ne peuvent être traitées qu'avec le consentement de l'Utilisateur ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une revendication légale dans une procédure judiciaire, pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'intérêt public significatif prévues par la loi.
L'Utilisateur ayant obtenu la limitation du traitement des données dans les cas mentionnés ci-dessus sera informé par Hotel Miracorgo avant la levée de la limitation.
En cas de limitation du traitement des données, Hotel Miracorgo communiquera la limitation à chaque destinataire auquel les données ont été divulguées, à moins que cette communication ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés pour Hotel Miracorgo.
**1. DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES :**
L'Utilisateur a le droit de recevoir les données personnelles le concernant et qu'il a fournies à Hotel Miracorgo dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Il a également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement si :
- Le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat auquel l'Utilisateur est partie, et
- Le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Le droit à la portabilité des données n'inclut pas les données déduites ou dérivées, c'est-à-dire les données personnelles générées par Hotel Miracorgo à la suite de l'analyse des données en cours de traitement.
L'Utilisateur a le droit que ses données personnelles soient transmises directement d'un responsable du traitement à un autre si cela est techniquement faisable.
**1. DROIT D'OPPOSITION AU TRAITEMENT :**
L'Utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons liées à sa situation particulière, au traitement des données personnelles le concernant lorsque le traitement est basé sur les intérêts légitimes poursuivis par Hotel Miracorgo ou lorsque le traitement est effectué à des fins autres que celles pour lesquelles les données personnelles ont été collectées, y compris le profilage, ou lorsque les données personnelles sont traitées à des fins statistiques.
Hotel Miracorgo cessera de traiter les Données de l'Utilisateur, sauf en cas de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de l'Utilisateur, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications légales.
Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, l'Utilisateur a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données personnelles le concernant à de telles fins de marketing, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si l'Utilisateur s'oppose au traitement de ses données à des fins de marketing direct, Hotel Miracorgo cessera le traitement des données à cette fin.
L'Utilisateur a également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou affecte de manière significative, sauf si la décision :
- Est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre l'Utilisateur et Hotel Miracorgo,
- Est autorisée par la loi applicable à laquelle Hotel Miracorgo est soumis, ou
- Est fondée sur le consentement explicite de l'Utilisateur.
**1. PROCÉDURES POUR L'EXERCICE DES DROITS DE L'UTILISATEUR :**
Pour plus d'informations, veuillez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) d'Hotel Miracorgo par e-mail à rh@hotelmiracorgo.com ou en envoyant une lettre au DPO d'Hotel Miracorgo à Avenida 1º de Maio, No. 76/78, 5000-651 Vila Real, Portugal.
Hotel Miracorgo répondra par écrit (y compris par voie électronique) à la demande de l'Utilisateur dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, sauf si la demande est particulièrement complexe, auquel cas ce délai peut être prolongé à deux mois.
Si les demandes formulées par l'Utilisateur sont manifestement infondées ou excessives, en particulier en raison de leur caractère répétitif, Hotel Miracorgo se réserve le droit de facturer des frais administratifs ou de refuser de traiter la demande.
**2. VIOLATIONS DES DONNÉES PERSONNELLES :**
En cas de violation des données personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés de l'Utilisateur, Hotel Miracorgo s'engage à notifier la personne concernée dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de l'incident.
En vertu des dispositions légales, la notification de l'Utilisateur n'est pas requise dans les cas suivants :
- Si Hotel Miracorgo a mis en œuvre des mesures de protection appropriées, tant techniques qu'organisationnelles, et que ces mesures ont été appliquées aux données personnelles concernées par la violation, en particulier des mesures rendant les données personnelles inintelligibles pour toute personne non autorisée à y accéder, telles que le chiffrement.
- Si Hotel Miracorgo a pris des mesures ultérieures pour s'assurer que le risque élevé pour les droits et libertés de l'Utilisateur est peu probable.
- Si la notification de l'Utilisateur impliquerait un effort disproportionné pour Hotel Miracorgo. Dans ce cas, Hotel Miracorgo procédera à une communication publique ou prendra une mesure similaire par laquelle l'Utilisateur sera informé.
**3. PARTIE FINALE :**
**2. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :**
Hotel Miracorgo se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Il est conseillé de lire régulièrement ce document.
**3. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS D'UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE :**
Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente pour la protection des données personnelles. Au Portugal, l'autorité de contrôle est la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD), située à Av. D. Carlos I, 134 – 1er, 1200-651 Lisbonne, avec le numéro de téléphone (+351) 213928400 et l'e-mail : geral@cnpd.pt.